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• 3. 「感じが良いね」と言われる電話応対トレーニング

｢分かる｣ではなく、｢職場で活用できる｣スキルを身につける実践型研修です。研修前後で、グッと電話応対の印象が良くなり、自信を持って電話に出ることができるようになることを目指します。

• 電話応対は苦手だったのですが、声のトーンを少し上げてゆっくりと話すだけでずいぶん印象が違うことが録音を聴いて納得できたので、明日から実践します。
• はじめて自分の話し方を聴きました。あんなに語尾を伸ばしているとは気づきませんでした。
• コールセンターの仕事は、正直憂鬱でしたが自分がお客様の気持ちになることで、どう対応すれば良いかわかりました。