1. グッと差がつくビジネスマナー実践セミナー

セミナーのねらい

ビジネスマナーにおける現状課題を、受講者全体で確認・共有していきます。ロープレやトレーニングペーパーを取り入れながら、受講者自らが課題に気づき、指し示された〝あるべき姿"を目指して〝改善するぞ″という意欲を持ち帰ることがねらいです。

セミナープログラム例と進め方(内容は変更する場合があります。 )

時間 内容
13 オリエンテーション 研修の目的 講師自己紹介
  グループワーク:社内のビジネスマナーで気になっていること
  (1)挨拶・接遇の基本
15 (2)言葉遣いについて
  言葉遣いテスト:敬語・謙譲語・ビジネス用語
  クッション用語
16 (3)電話応対について 
  ロールプレイング:電話の受け方・クレーム対応
17 終了

受講者の声

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