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2. お客様の期待に応える住宅事業のマナー～信頼関係をつなぐ挨拶～
対象者
会社のイメージを大きく左右する電話応対の印象を、更に良くしたいと考えられる店部。電話応対は、苦手だと感じられている方にもお奨めです。
セミナーのねらい
住宅メーカーの担当としてお客様の期待に応えることの出来るマナーを習得します。
セミナープログラム例と進め方（内容は変更する場合があります。 ）
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 14:00～15:00 | オリエンテーション |
| ビジネスライン | |
| 15:00～16:00 | あなたも見かけで判断されている |
| 何気ない動作が印象を決定づける | |
| 16:00～17:00 | 信頼関係をつなぐ挨拶 |
| 敬語はシンプルに使いこなそう | |
| 17:00 | 終了 |
受講者の声
- 設計と営業担当が一緒に受講することが有効だと感じました。
- 信頼関係をつなぐ挨拶をもっと工夫してみようと思います。
- 若者言葉がクセになっていることに気付かされました。
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TEL:03-6863-7503
FAX:03-6863-7504
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